购买金额达xxx元或一次性充值xxx元的顾客可在本店办理会员卡，享受会员折扣与VIP服务，且可参加本酒庄的红酒俱乐部。

我们的会员特权：

l可免费享受VIP包房，包房提供免费水果甜点。

l送货前一小时与顾客联系告知大致到达时间，进入顾客家前先力度适中的敲门或按动门铃问好，进入顾客家里时应穿鞋套，并避免气喘吁吁的现象，以饱满的精神热情面对顾客。

l服务时要做到彬彬有礼，落落大方，精神饱满，态度诚恳，热情周到。

l对顾客的一些失礼言行，要克制忍耐，不与顾客争执顶撞。服务过程中出现的差错或接到顾客的投诉，应向顾客致以歉意并谦虚的接受顾客批评。

l禁止收取顾客任何赠品及钱物。

购买金额达xxx元或一次性充值xxx元的顾客可在本店办理会员卡，享受会员折扣与VIP服务，且可参加本酒庄的红酒俱乐部。

我们的酒庄俱乐部：

l酒庄每两周会举办一次红酒俱乐部以供爱红酒的小伙伴相互交流娱乐。

l送货前一小时与顾客联系告知大致到达时间，进入顾客家前先力度适中的敲门或按动门铃问好，进入顾客家里时应穿鞋套，并避免气喘吁吁的现象，以饱满的精神热情面对顾客。

l服务时要做到彬彬有礼，落落大方，精神饱满，态度诚恳，热情周到。

l对顾客的一些失礼言行，要克制忍耐，不与顾客争执顶撞。服务过程中出现的差错或接到顾客的投诉，应向顾客致以歉意并谦虚的接受顾客批评。

l禁止收取顾客任何赠品及钱物。

购买金额达xxx元或已经是本酒庄俱乐部的会员的顾客可享受送货上门服务，根据客户的需求，将货物送至客户处，实现门到门服务。

我们的送货服务标准：

l发挥团队精神，为达到工作目标发挥较大的潜力。

l送货前一小时与顾客联系告知大致到达时间，进入顾客家前先力度适中的敲门或按动门铃问好，进入顾客家里时应穿鞋套，并避免气喘吁吁的现象，以饱满的精神热情面对顾客。

l服务时要做到彬彬有礼，落落大方，精神饱满，态度诚恳，热情周到。

l对顾客的一些失礼言行，要克制忍耐，不与顾客争执顶撞。服务过程中出现的差错或接到顾客的投诉，应向顾客致以歉意并谦虚的接受顾客批评。

l禁止收取顾客任何赠品及钱物。